구글 드라이브에서 휴지통 비우기를 눌러서 영구적으로 삭제된 파일을 복원하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
얼마 전에 나중에 쓸 일이 있을 것이라고 생각하며 구글 드라이브에서 모아두었던 폴더 하나가 통째로 사라진 것으로 알게 되었습니다. 매일 오토핫키로 파일을 압축한 뒤 구글 드라이브에 올리고 1주일이 지난 파일들은 알아서 삭제하는 스크립트를 짜두었는데 혹시 그것 때문에 삭제되었나 싶었지만 사실 왜 지워졌는지 정확한 이유는 알 수 없었습니다. 하지만 휴지통에도 남아 있지 않았으므로 제가 아마 그냥 생각 없이 휴지통 비우기를 눌러서 휴지통을 비워버린 것으로 생각했습니다.
내 활동을 찾아봐도 그 폴더가 지워진 이력을 찾을 수 없었습니다.
구글 드라이브에서 아래 이미지의 ⓘ 버튼을 누른 뒤 "활동" 탭을 클릭하면 드라이브에서 어떤 활동이 이루어졌는지에 대한 이력을 볼 수 있습니다. 그런데 사실 이력에서도 그 폴더가 지워진 이력을 찾을 수가 없었습니다. 그 폴더가 왜 지워졌는지 알 수가 없는 상황이었습니다.
위의 ⓘ 버튼을 누르면 아래의 컬럼이 나옵니다. 그리고 "활동" 탭을 클릭하면 이력을 볼 수 있습니다.
웹서핑을 하다 보니 구글 드라이브 고객 센터에 문의를 해볼 수 있다고 해서 시도해 보았습니다.
https://support.google.com/drive/?hl=ko#topic=14940
Google 드라이브 고객센터
support.google.com
위의 링크를 클릭하시면 구글 드라이브 고객센터로 들어갈 수 있습니다.
언어를 영어로 바꾸고 질문을 해야 합니다.
그런데 반드시 영어로 질문을 해야 한다고 하네요. 그래서 언어를 영어로 바꾸어줘야 합니다. 페이지의 제일 아래로 내려가시면 언어를 바꿀 수 있습니다.
영어로 바꾼 뒤 페이지 하단의 "Contact Us"를 클릭합니다.
질문을 넣는 칸이 나옵니다.
그러면 아래와 같은 창이 뜹니다. 공란에 질문을 넣을 수 있습니다. 5글자 이상으로 넣으라고 되어 있네요.
전 그래서 "I'd like to restore permanently deleted files."라고 넣었습니다.
그리고 "Next" 버튼을 누릅니다. 그러면 아래와 같이 새로운 화면이 나옵니다.
"Permanently deleted my file"을 클릭합니다.
그리고 "Next step"을 클릭합니다. 그럼 아래의 이미지와 같은 화면이 나올 것입니다.
"Step 2"는 그냥 "Next step"을 눌러서 패스합니다.
이 부분은 그냥 "Next step"을 눌러서 넘어갑니다.
"Step 3"로 넘어가면 Email을 보내라는 창이 뜹니다.
위의 화면의 Email 버튼을 클릭해 주세요. 그러면 아래와 같은 화면이 나옵니다.
위의 화면에서 click here을 클릭해 주세요. 그러면 아래와 같은 화면으로 바뀝니다.
아래 이미지처럼 "Find or recover a file"이라는 제목의 창이 나오면 절차가 거의 끝나가는 것입니다.
그리고 화면을 아래로 스크롤합니다.
"Request file recovery" 버튼을 누릅니다.
위의 빨간 네모 안에 보이는 "Request file recovery" 버튼을 누릅니다.
그리고 나면 다시 로그인을 하고 인증 과정을 거친 뒤 파일 복구 요청을 할 수 있는 창이 뜹니다. 중간 인증 과정은 개인 정보가 있어서 생략하고 마지막 페이지를 보여드리겠습니다.
휴지통 비우기를 하고 25일이 경과되면 복원이 되지 않는 것 같습니다.
파일 복구 요청의 최종 페이지는 위와 같습니다.
25일 이내에 휴지통에서 삭제된 파일이 맞느냐는 질문에 No라고 하면 아예 진행이 되지 않습니다. Yes로 답변을 하고 어떤 타입의 파일을 복구할 거냐는 질문이 나와서 그냥 "Google Files"를 선택하고 아래 네모에 체크한 뒤 "Submit" 버튼을 누릅니다.
복원에 48시간까지 걸릴 수 있다는 이메일이 옵니다.
그리고 나면 아래와 같은 이메일이 옵니다. 파일 복원 요청이 접수되었고, 복원에 48시간까지 걸릴 수 있다는 내용입니다.
그런데 저 같은 경우는 5분 만에 복원이 끝났다는 메일이 왔습니다.
그리고 실제로 제가 원하는 파일이 복원이 되어 있었습니다.
전 사실 휴지통에서 비워진 지 25일이 지났는지 아닌지도 정확히 몰랐지만 일단 시도해 보았고 운 좋게 복원에 성공했습니다. 그래서 폴더 전체를 다운로드하여서 백업해 두었습니다.
혹시 비슷한 문제를 겪으시는 분들께 도움이 되길 빕니다.